En Sabor Crepes nos esforzamos diariamente para lograr la satisfacción plena de nuestros clientes.

Si tienes la necesidad de realizar cambios y/o devoluciones por compras realizadas a través de nuestra web o directamente con nuestra empresa deberás tener en cuenta los siguientes términos y condiciones:

1. Podrás realizar todo cambio o devolución de PRODUCTO (creperas) objeto de la compra, hasta siete (7) días útiles después de haberlo recibido (no aplica para fines de semana, ni feriados).

2. La devolución aplicable a productos deberá ser coordinada mediante nuestro Chat Online disponible todo los días. El horario de atención es de lunes a Viernes de 9am a 10.30pm.

3. Es necesario que presentes la boleta de venta o factura original que se te entregó al momento de la entrega de su producto para una rápida identificación y es obligatorio para proceder con la devolución.

1. Es indispensable que el producto se devuelva en su empaque original y se encuentre tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos: etiquetas, accesorios completos, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.

2. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.

1. Si el producto falla dentro de los 07 días útiles se validará el origen de la falla, ya sea técnica, de fábrica o de presentación de producto y se determinara si procede el cambio o devolución (en base a disponibilidad de stock) o la devolución de su dinero. No se aplica devolución a productos perecibles.

2. En el caso de crepera, las fallas que se presenten luego de los 07 días útiles Se aplicara la garantía del fabricante . En este caso el fabricante determinará si procede el cambio (en base a disponibilidad de stock), el envío al centro de servicio para reparación o la devolución de su dinero, en un periodo máximo de 30 días.

4. No se aceptara cambios y devoluciones de los siguientes productos que cumplan con las condiciones generales: masa abierta y productos pre cocidos abiertos o entregados.

Si los artículos cumplen con las condiciones generales, específicas y determinación de cambio y devolución dentro de los 7 días hábiles, se aceptará el cambio o devolución y podrás escoger entre unas de las siguientes opciones:

1. Solicitar el cambio por un producto idéntico.
2. Solicitar una nota de crédito.
3. Solicitar la devolución de tu dinero.

• Si realizaste tu compra efectuando pago online, el tiempo de reembolso se realizará como máximo dentro de los 15 días hábiles después de efectuado el reclamo.

Sabor Crepes asume la responsabilidad respecto a los productos no entregados en su totalidad al momento de la facturación final contra entrega del producto, para lo cual se reembolsará el valor pagado por el artículo, en el mismo modo que haya sido cancelado. Esta garantía es adicional y no afecta la garantía legal y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

1. Sabor Crepes se reserva el derecho de cancelar un pedido al no contar con stock de un producto.

2. Todas las imágenes de esta web son referenciales. Si no es conforme a lo solicitado, se procederá a la anulación.

3. La web cuenta con productos de códigos surtidos, el stock varía según modelos. Al no contar con un modelo en especial, se procederá a anular el pedido.